Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2026

A FaccioliAI ("nós", "nosso") presta serviços de automação com inteligência artificial para empresas (atendimento via WhatsApp, geração de leads, dashboards e integrações). Esta política descreve, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados através do nosso site e dos serviços que prestamos.

1. Dados que coletamos

• Formulário de diagnóstico do site: nome, empresa, WhatsApp, e-mail e as respostas do questionário estratégico, fornecidos voluntariamente por você.
• Parâmetros de origem (UTM): dados técnicos sobre a origem do seu acesso (ex.: campanha, canal), usados apenas para entender de onde vêm nossos contatos.
• Mensagens do WhatsApp: quando você conversa com um agente de atendimento da FaccioliAI ou de um cliente que contratou nosso serviço, o conteúdo da conversa é processado para responder e qualificar o atendimento.
• Mensagens diretas (DMs) do Instagram: enviadas para a conta @alyandher, para fins de atendimento e resposta automatizada.

2. Como usamos as informações

• Responder ao seu diagnóstico e entrar em contato sobre nossos serviços.
• Operar agentes de atendimento via WhatsApp e Instagram Direct, incluindo qualificação automática de conversas.
• Registrar leads e oportunidades comerciais em nosso CRM interno para acompanhamento.
• Melhorar nossos serviços de automação e atendimento.

3. Uso de Inteligência Artificial e transferência internacional

Para responder mensagens automaticamente, processamos o conteúdo das conversas através de modelos de linguagem operados por provedores de IA (como OpenAI e Anthropic), sediados nos Estados Unidos. Isso significa que parte do conteúdo da conversa é transferida internacionalmente para ser processada e gerar uma resposta. Essa transferência ocorre com base no seu consentimento e é estritamente necessária para a prestação do serviço de atendimento automatizado (LGPD, art. 33). Esses provedores possuem políticas próprias de proteção de dados e não utilizam o conteúdo das conversas para treinar seus modelos publicamente disponíveis, conforme seus termos de uso empresariais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar os serviços descritos nesta política, com:

• Provedores de infraestrutura e automação (ex.: n8n, Supabase, plataformas de CRM contratadas pela FaccioliAI ou por nossos clientes).
• Provedores de IA para geração de respostas automatizadas (seção 3 acima).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Dados de leads que não avançam para uma relação comercial são retidos por até 12 meses a partir do último contato, e então anonimizados ou excluídos. Dados de clientes ativos são retidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e contratuais.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail alyandher@gmail.com. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento local

Nosso site utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para evitar envio duplicado do formulário e para reenviar automaticamente um envio que falhou por instabilidade de rede. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

8. Uso de dados da plataforma Meta

Utilizamos as APIs do Instagram/Facebook exclusivamente para receber e responder mensagens da conta comercial @alyandher. Não coletamos dados de usuários além do necessário para responder às interações iniciadas por eles.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso e uso de provedores de infraestrutura com práticas de segurança reconhecidas.

10. Contato

FaccioliAI — Automação IA B2B
E-mail: alyandher@gmail.com
Site: https://lp.facciolilabs.cloud